Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ek333

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán nội địa xử lý an toànKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu
ek333 Chính sách bảo mật thông tin tại ek333
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để yêu cầu được ưu tiên xử lý bởi đội hỗ trợ tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách ek333 bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo thời hạn quy định để đối chiếu khi cần, sau đó xóa theo lịch định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến hệ thống đều đi qua lớp mã hóa SSL, bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản, và chỉ khi có yêu cầu hỗ trợ hợp lệ từ phía bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc mục cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với thông tin đó.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác thực giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Nhắn qua Live Chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', hoặc gửi email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.